По информации белгородского канала «Пепел», во время обстрелов люди не могли попасть в укрытия, хотя власти заявляли об их доступности. Губернатор Вячеслав Гладков объяснил это тем, что открытый доступ повышает «уровень террористической опасности». Вместо этого он предложил отключать домофоны в многоквартирных домах во время обстрела, чтобы люди могли забежать в подъезды. По мнению чиновника, в жилых домах «уровень террористической опасности» значительно ниже. Как именно губернатор хочет подключить стационарные домофоны к интернету и, соответственно, дистанционно контролировать их отключение во время обстрелов, Гладков не пояснил.
Позже губернатор сообщил, что дал поручение мэру Белгорода изготовить ключи от укрытий для всех квартир в городе. Объяснений, как это будет реализовано, также не последовало.