По информации «Базы», в конце 2023 года Департамент здравоохранения Москвы выпустил приказ, согласно которому в каждом кабинете (кроме стоматологических) установят аудиоконтроль, чтобы слушать, как врач общается с пациентами.
В документе прописаны фразы, которые не допускаются в общении, например, «Входите, слушаю» или «Что у вас». При этом алгоритм поведения предполагает, что врач должен четко проговаривать диагноз и давать по нему все необходимые разъяснения. Записанные приемы будут прослушиваться Департаментом здравоохранения Москвы и оцениваться по специальным критериям.
В профессиональном сообществе считают, что аудиозапись ставит под угрозу понятие «врачебной тайны». В департаменте «Базе» сообщили, что аудиоролики будут «обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача». Однако в данном случае не вполне понятно, как будут повышать качество работы через «обезличенный контроль».